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Crianças (< 12)
Este serviço requer acordos especiais e pode estar sujeito a permissões e disponibilidade. Para garantir que satisfazemos as suas necessidades específicas, entre em contacto diretamente com a nossa equipa. Clique abaixo para nos contactar e iremos guiá-lo através do processo de reserva, ajudando a personalizar a experiência de acordo com as suas preferências.
Termos & Condições
A Bússola Dourada – Lda., com sede na Rua São João Bosco, n.º 7, 9060-296 Santa Maria Maior, matriculada na Conservatória do Registo Comercial do Funchal, sob o número único de matrícula e de identificação de pessoa coletiva (NIPC) 517780380, com o capital social de € 5.000,00 (cinco mil euros), é responsável pelo website www.sailingsensation.com (doravante “website”).
1.1. As presentes Condições Gerais, destinam-se a regular os Termos e Condições pelos quais se regerá a relação contratual entre a Bússola Dourada – Lda. (adiante designada apenas por “Sailing Sensation”) e o seu Cliente, melhor identificado no Contrato (adiante designado apenas por “Cliente”) no âmbito do serviço de viagens de catamarã e atividades complementares oferecidas pela Sailing Sensation.
1.2. Os serviços prestados pela Sailing Sensation abrangem viagens de catamarã, incluindo, mas não se limitando a, passeios turísticos, refeições a bordo, eventos privados e atividades adicionais, conforme descritos no website.
2.1. A reserva de qualquer serviço poderá ser efetuada através do website ou mediante chamada telefónica, sendo a formalização da reserva a manifestação da aceitação integral dos presentes Termos e Condições.
2.2. O pagamento deverá ser efetuado no ato da reserva, salvo acordo prévio entre as partes, através de cartão de crédito, transferência bancária ou outro método seguro disponível no website.
2.3. A falta de pagamento implica o cancelamento automático da reserva efetuada.
2.4. Após o pagamento, o Cliente receberá uma confirmação de reserva, na sua caixa de email, que deverá ser apresentada no momento do embarque.
2.5. O Cliente poderá solicitar alterações à reserva com uma antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas, estando as mesmas sujeitas à disponibilidade e à aplicação de uma taxa adicional, no valor de € 50 (cinquenta).
2.6. Alterações solicitadas com menos de 48 (quarenta e oito) horas de antecedência podem estar sujeitas à indisponibilidade e perda do valor pago.
3.1. A Sailing Sensation reserva-se ao direito de cancelar ou alterar o serviço devido a condições meteorológicas adversas, problemas técnicos, razões de segurança ou motivos de força maior, devidamente justificados.
3.2. Nas situações referidas no número anterior, o Cliente poderá optar por uma dos seguintes opções compensatórias:
3.3. Nos casos de reservas efetuadas pelo Cliente, a política de cancelamento da reserva e consequentes devoluções ocorrem nos seguintes termos:
3.4. As devoluções dos valores pagos serão processados num prazo de até 7 (sete) dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente aquando da reserva.
4.1. O Cliente deverá comparecer no local de embarque com, no mínimo, 30 (trinta) minutos de antecedência em relação ao horário marcado para a viagem. Atrasos por parte do Cliente poderão resultar na perda da reserva sem direito à devolução dos valores pagos.
4.2. A Sailing Sensation não será responsável por atrasos na partida ou durante a viagem decorrentes de fatores alheios ao seu controlo, incluindo, mas não se limitando a, congestionamento nos portos, operações marítimas ou decisões das autoridades competentes.
4.3. No momento do embarque, o Cliente deverá estar munido do seu documento de identificação, juntamente com a confirmação de reserva recebida no momento do pagamento.
4.4. O Cliente compromete-se a seguir todas as instruções da tripulação durante a viagem.
4.5. A verificação pela tripulação de comportamentos considerados como inadequados, nomeadamente, mas não se limitando a, agressividade física ou verbal, consumo abusivo de álcool ou uso de substâncias ilícitas, resultarão na remoção imediata do Cliente da embarcação, sem direito a qualquer devolução dos valores pagos.
4.6. A Sailing Sensation reserva-se ao direito de acionar as autoridades competentes, caso necessário, e de exigir a reparação de quaisquer danos causados à embarcação ou a terceiros, por condutas inadequadas do Cliente.
5.1. O Cliente deverá informar a Sailing Sensation sobre quaisquer condições médicas ou necessidades especiais que possam exigir cuidados específicos durante a viagem.
5.2. Em caso de emergência médica a bordo, a tripulação prestará os primeiros socorros e, se necessário, acionará os serviços de emergência, estando todos os custos associados ao acionamento dos referidos meios, da responsabilidade do Cliente.
5.3. A embarcação encontra-se equipada com todos os dispositivos de segurança regulamentares exigidos por lei, nomeadamente, colete salva-vidas, bote de emergência e outros dispositivos de segurança, cuja utilização será instruída pela tripulação.
5.4. Em caso de emergência a bordo, o Cliente obriga-se a seguir todas as orientações fornecidas pela tripulação.
5.5. O Cliente obriga-se a não transportar para a embarcação quaisquer itens perigosos, incluindo substâncias inflamáveis, explosivos ou qualquer objeto volumoso que possa comprometer a segurança da embarcação ou dos passageiros, reservando-se a Sailing Sensation ao direito de recusar a embarcação de tais itens.
6.1. A Sailing Sensation não será responsável por atrasos, cancelamentos ou alterações de itinerário decorrentes de motivos de força maior, nomeadamente, mas não se limitando a, condições meteorológicas adversas, greves, conflitos laborais, ou outros eventos fora do controlo razoável da Sailing Sensation.
6.2. Na eventualidade da ocorrência de alguma das situações referidas no número anterior, o Cliente poderá optar pelo reagendamento da viagem, devolução integral dos valores pagos ou emissão de um voucher de valor equivalente, válido por 6 (seis) meses.
7.1. A Sailing Sensation dispõe de um seguro de responsabilidade civil que cobre danos físicos ou materiais ocorridos durante a viagem, exceto nos casos em que tais danos resultem de atos negligentes ou comportamento inadequados do Cliente.
7.2. A Sailing Sensation não se responsabiliza por danos ou perdas de objetos pessoais do Cliente no decurso da viagem, exceto quando tal perda ou dano for diretamente atribuível à negligência da tripulação.
8.1. Os dados pessoais recolhidos no âmbito da reserva serão tratados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e serão utilizados exclusivamente para o processamento da reserva e prestação do serviço.
8.2. O Cliente tem o direito de aceder, retificar, eliminar ou limitar o tratamento dos seus dados pessoais, podendo exercer esses direitos contactando a Sailing Sensation.
8.3. Todas as informações relativas a dados pessoais recolhidos pela Sailing Sensation, encontram-se devidamente descritas na sua Política de Privacidade.
9.1. O Cliente que se faça acompanhar por criança menor de 12 anos, obriga-se a acompanha-la durante todo o decurso da viagem.
9.2. O Cliente portador de deficiência deverá comunicar a sua condição à Sailing Sensation antes da viagem, a fim de que possam ser tomadas todas providências necessárias para a sua segurança e conforto.
10.1. A Sailing Sensation reserva-se ao direito de alterar ou modificar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
10.2. As alterações efetuadas serão publicadas no website da Sailing Sensation e entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação.
11.1. Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei Portuguesa.
11.2. Para a resolução de qualquer litígio emergente da execução ou interpretação dos presentes Termos e Condições, será competente o Tribunal Judicial da Comarca da Madeira, com expressa renúncia a qualquer outro.
