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Termini & Condizioni | Sailing Sensation Madeira
Bússola Dourada – Lda., con sede in Rua São João Bosco, n.º 7, 9060-296 Santa Maria Maior, iscritta al Registro delle Imprese di Funchal con numero unico di registrazione e identificazione d'impresa (NIPC) 517780380, con un capitale sociale di € 5.000,00 (cinquemila euro), è responsabile del sito web www.sailingsensation.com (di seguito denominato "sito web").
1.1. Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di disciplinare i Termini e Condizioni che regolano il rapporto contrattuale tra Bússola Dourada – Lda. (di seguito denominata "Sailing Sensation") e il proprio Cliente, come identificato nel Contratto (di seguito denominato "Cliente"), nell'ambito dei servizi di viaggio in catamarano e delle attività complementari offerte da Sailing Sensation.
1.2. I servizi forniti da Sailing Sensation includono escursioni in catamarano, ivi compresi a titolo esemplificativo ma non esaustivo tour panoramici, pasti a bordo, eventi privati e attività aggiuntive, come descritto sul sito web.
2.1. Le prenotazioni per qualsiasi servizio possono essere effettuate tramite il sito web o per telefono, e la formalizzazione della prenotazione costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali.
2.2. Il pagamento deve essere effettuato al momento della prenotazione, salvo diverso accordo, tramite carta di credito, bonifico bancario o altri metodi sicuri disponibili sul sito web.
2.3. Il mancato pagamento comporta l'annullamento automatico della prenotazione.
2.4. Dopo il pagamento, il Cliente riceverà una conferma di prenotazione via e-mail, che dovrà essere presentata all'imbarco.
2.5. Il Cliente può richiedere modifiche alla prenotazione con almeno 48 (quarantotto) ore di anticipo, soggette a disponibilità e a un supplemento di 50 € (cinquanta).
2.6. Le modifiche richieste con meno di 48 (quarantotto) ore di preavviso possono essere soggette a indisponibilità e alla perdita dell'importo pagato.
3.1. Sailing Sensation si riserva il diritto di annullare o modificare il servizio a causa di condizioni meteorologiche avverse, problemi tecnici, motivi di sicurezza o cause di forza maggiore, debitamente giustificate.
3.2. In tali casi, il Cliente può scegliere una delle seguenti opzioni di compensazione:
3.3. Per le prenotazioni effettuate dal Cliente, la politica di cancellazione e i conseguenti rimborsi sono i seguenti:
3.4. I rimborsi saranno elaborati entro 7 (sette) giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento della prenotazione.
4.1. Il Cliente deve presentarsi al luogo di imbarco almeno 30 (trenta) minuti prima dell'orario di viaggio previsto. I ritardi del Cliente possono comportare la perdita della prenotazione senza diritto a rimborso.
4.2. Sailing Sensation non è responsabile per ritardi alla partenza o durante il viaggio dovuti a fattori al di fuori del proprio controllo, inclusi a titolo esemplificativo congestione portuale, operazioni marittime o decisioni delle autorità competenti.
4.3. All'imbarco, il Cliente deve essere munito di un documento di identità e della conferma di prenotazione ricevuta al pagamento.
4.4. Il Cliente si impegna a seguire tutte le istruzioni dell'equipaggio durante il viaggio.
4.5. L'osservazione da parte dell'equipaggio di comportamenti considerati inappropriati, quali a titolo esemplificativo aggressioni fisiche o verbali, consumo abusivo di alcol o uso di sostanze illecite, comporterà l'allontanamento immediato del Cliente dall'imbarcazione senza alcun diritto a rimborso.
4.6. Sailing Sensation si riserva il diritto di coinvolgere le autorità competenti se necessario e di esigere il risarcimento per qualsiasi danno causato all'imbarcazione o a terzi da condotte inappropriate del Cliente.
5.1. Il Cliente deve informare Sailing Sensation di eventuali condizioni mediche o esigenze particolari che possano richiedere cure specifiche durante il viaggio.
5.2. In caso di emergenza medica a bordo, l'equipaggio presterà il primo soccorso e, se necessario, contatterà i servizi di emergenza, restando a carico del Cliente tutti i costi associati all'attivazione di tali servizi.
5.3. L'imbarcazione è dotata di tutti i dispositivi di sicurezza richiesti per legge, inclusi giubbotti di salvataggio, scialuppa di emergenza e altri dispositivi di sicurezza, il cui utilizzo sarà spiegato dall'equipaggio.
5.4. In caso di emergenza a bordo, il Cliente è tenuto a seguire tutte le istruzioni fornite dall'equipaggio.
5.5. È vietato al Cliente portare a bordo qualsiasi oggetto pericoloso, inclusi sostanze infiammabili, esplosivi o oggetti ingombranti che possano compromettere la sicurezza dell'imbarcazione o dei passeggeri; Sailing Sensation si riserva il diritto di rifiutare l'imbarco di tali oggetti.
6.1. Sailing Sensation non sarà responsabile per ritardi, cancellazioni o modifiche dell'itinerario dovuti a cause di forza maggiore, inclusi a titolo esemplificativo condizioni meteorologiche avverse, scioperi, controversie sindacali o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo di Sailing Sensation.
6.2. Nel caso si verifichi una delle situazioni sopra menzionate, il Cliente può scegliere di riprogrammare il viaggio, ricevere il rimborso integrale degli importi pagati, o ricevere un voucher di valore equivalente, valido per 6 (sei) mesi.
7.1. Sailing Sensation dispone di un'assicurazione di responsabilità civile che copre i danni fisici o materiali che si verificano durante il viaggio, salvo nei casi in cui tali danni siano dovuti a atti di negligenza o comportamenti inappropriati del Cliente.
7.2. Sailing Sensation non è responsabile per danni o smarrimenti degli effetti personali del Cliente durante il viaggio, salvo quando tale smarrimento o danno sia direttamente imputabile a negligenza dell'equipaggio.
8.1. I dati personali raccolti nell'ambito della prenotazione saranno trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e utilizzati esclusivamente per la gestione della prenotazione e l'erogazione del servizio.
8.2. Il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare o limitare il trattamento dei propri dati personali, e può esercitare tali diritti contattando Sailing Sensation.
8.3. Tutte le informazioni relative ai dati personali raccolti da Sailing Sensation sono debitamente descritte nella sua Informativa sulla Privacy.
9.1. Il Cliente che accompagna un bambino di età inferiore ai 12 anni è tenuto a sorvegliarlo per tutta la durata del viaggio.
9.2. I Clienti con disabilità devono comunicare la propria condizione a Sailing Sensation prima del viaggio per garantire che vengano adottate tutte le misure necessarie per la loro sicurezza e comfort.
10.1. Sailing Sensation si riserva il diritto di modificare o variare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso.
10.2. Le modifiche apportate saranno pubblicate sul sito web di Sailing Sensation e avranno effetto immediato dalla pubblicazione.
11.1. I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge portoghese.
11.2. Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dall'esecuzione o dall'interpretazione dei presenti Termini e Condizioni, sarà competente il Tribunale del Distretto di Madeira, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro.
